1. Отчего вам звонят, откуда у банка ваш номер телефона? 2. Как вести себя, если вам названивают и требуют вернуть чужой кредит? 3. Куда плакаться на действия коллекторов? 4. Должны ли граждане по кредитам, какие брали их родственники?
К сожалению, ситуаций, когда граждан упрашивают вернуть чужие кредиты, довольно много. Пуще всего это делают коллекторы, которым, в принципе, не значительно, с кого требовать долг. Их задача — сделать все вероятное и невозможное, чтобы кредитный долг был погашен в целом объеме или частично. Под удар может попасть кто угодно: родной заемщика, его друзья и даже совершенно незнакомы лики.
Почему банк звонит именно вам?
Это происходит не попросту так. Значит, что ваш номер телефона фигурирует в анкете на получение кредита, какую заполнял заемщик. Бывает, что граждане намеренно или ненамеренно искажают контактную информацию, что в дальнейшем и ведет к звонкам коллекторов порой даже совсем незнакомым заемщику людям. Ваш телефон может быть показан:
- В качестве телефона самого заемщика. По факту весьма редко граждане, оформляющие кредит, называют не собственный номер телефона, потому что при рассмотрении на этот номер могут названивать из банка. Но может сыграть и человеческий фактор, номер будет внесен неверно.
- В качестве номера контактного лица. При оформлении заявки на получение кредита заявителя упрашивают указать номер друзей или родственников в качестве добавочного источника контактной информации.
Бывает и так, что заемщик меняет номер телефона, какой после этого перепродается оператором (это законно). Человек, не думая ничего плохого, покупает новую СИМ-карту, вставляет ее в телефон, и ему тут же начинают названивать коллекторы. Звучны по чужим кредитам могут быть бесконечными, так как для взыскателя этот номер относится тому, кто взял кредит и не платит его.
Что делать, если названивают из банка по чужому кредиту?
Если не брать трубку, то звучны будут бесконечными, коллекторы могут поставить номер на автодозвон, и тогда звучны будут непрерывными, фактически номер «должника блокируется». Коллекторские агентства трудятся по разным сценариям, поэтому о едином алгоритме диалога выговоры нет. В одном случае ваши слова подействуют, а в товарищем будут безрезультатными. Для начала проясните звонящему ситуацию, расскажите, что вы не являетесь заемщиком, попросите вас не тревожить. В зависимости от ситуации коллектор может просто интересоваться, где есть заемщик, как его можно найти. Хуже, если вас принимают за заемщика и упрашивают вернуть чужой долг. Рекомендуется записывать на диктофон все переговоры. В начине диалога необходимо узнать и записать следующую информацию:
- какое коллекторское агентство воображает звонящий менеджер;
- ФИО звонящего менеджера;
- интересы какого банка воображает агентство.
К сожалению, если ваши уверения о непричастности к долгу не приводят ни к какому итогу, звонки могут продолжаться бесконечно. Многие граждане из-за этого даже вырваны менять номер телефона. Система работы колл-центра коллекторского агентства выстроена так, что звонки менеджерам выдает специальная программа. Пока ваш номер есть в этой программе, звонить вам могут бесконечно.
Куда жаловать на заявки вернуть чужой кредит?
В этом вам и поможет информация, какую следует узнать у звонящего представителя коллекторского агентства. Для основы можно обратиться в банк, которому якобы вы должны. Сделать это можно и сквозь интернет. Например, на сайте банки.ру жалобы рассматривают представители банков. Многим помогает освободиться от нежелательных звонков именно этот сервис. Можно и собственно посетить отделение банка. Предварительно лучше позвонить по его телефону горячей черты и сказать, что вам звонят по чужому кредиту. Вам укажут, в какой отдел вытекает обратиться. Возьмите с собой паспорт, отлично, если есть договор с мобильным оператором, который докажет, что проблемная СИМ-карта оформлена на вас. Также можно предъявить притязание и самому коллекторскому агентству. Все они имеют сайты с размещённой на нем контактной информацией. Если звонят коллекторы по постороннему кредиту и после всех этих действий, то останется лишь обратиться в прокуратуру, которая оперативно разберется в проблеме. К сожалению, не вечно можно просто избавиться от звонков по чужим кредитам. Вроде бы вы ничего и не сделали нехорошего, но, возможно, придется побегать для своего дальнейшего покои.
Должны ли вы платить по кредитам родственников?
Коллекторы весьма часто используют родственников заемщика, как инструмент для стимулирования должника затворить задолженности. Всегда следует помнить, что вы должны лишь в том случае, если сами являетесь заемщиком по проблемному кредиту или подписывали соглашение поручительства. Если лично вас и банк не связывают никакие долговые обязательства, то вы ничего ему не должны, даже если проблемный заемщик — ваш ближний родственник. Лучше сразу обрывать коллекторов, если спрашивают с вас возврата чужого долга, не идите с ними на диалог, кидайте трубку, вы не обязаны с ними разговаривать. Если вести диалог, то коллекторы могут давить психологически, подлинно вынуждая платить за своего родственника. Очень нередко под давление взыскателей попадаются пенсионеры, чем и пользуются коллекторы. Если на вас наседают, всегда звонят, пишите жалобы в банк или напрямую в прокуратуру.
