Проблема: Здравствуйте! Обращается к Вам клиент вашего
банка по проблеме хищения денежных средств с моих счетов сквозь мою же карту на
карты мошенников. Одним из вопросов, какой был задан тогда такой – «Являемся
ли мы клиентами Сбербанка». Вероятно то, что это имеет особое смысл. Было
возбуждено уголовное дело и проведено расследование, после какого мне
прислали уведомление, что лица не установлены. Вот эту тему я желал бы
прояснить у ваших компетентных специалистов. На распечатке банковских операций
прописаны карты, а также имена и отчества с начальной литером фамилий. Кроме
банковских карт там присутствовали телефонные номера, как подключенный, так и
тот, на какой был совершён перевод. Ваша банковская система установила и
перевела деньги на эти карты, а значит прошла проверка этих карт и должна быть
информация об их обладателях, как на всякого клиента банка, так как эти операции
связаны с денежными оружиями, которые люди доверили Вам. Если следственный отдел
прав и лики не установил, то тогда вопрос к Вам, почему при такой
ответственности, связанной с денежными операциями в подобный форме, нет гарантии в
том, что можно определить того, кому бывальщины переведены деньги, а это могут быть
не только плуты или просто не добросовестные клиенты, но и порядочные люди?
Получается, что денежки могут быть отправлены неизвестно куда и кому. В любой
банковской системе электронного платежа надлежит быть учтено и прописано всё от и
до, иначе получается, что там можно красть, как из кармана в беспросветном переулке,
без свидетелей и следов, а это не та реклама, которую должен владеть Сбербанк.
Вот этот вопрос я хотел бы прояснить с Вашей поддержкой. Если следственный отдел
не прав, то прошу Вас уведомить меня об этом официально. С почтением, Сергей.

Ответ: Уважаемый, Сергей! Судя по Вашему проблеме Вы
написали заявление в следственные органы и они, возбудив уголовное дело не
отыщи мошенников. Если это так? Стало быть, либо следователи не компетентны,
либо плуты были умнее следователей и смогли что называется «замести» отпечатки.
В любом случае, если Вы не удовлетворены, а Вы не удовлетворены
итогом расследования, обращайтесь в прокуратуру с требованием довести
расследование до крышки. В любом случае служба безопасности банка сама кровно
заинтересована в том, чтобы правоохранители отыщи преступников. Потому что любое
не раскрытое дело устанавливает под сомнение надежность и использование клиентами
банка системы Сбербанк Онлайн, услуги Мобильный банк и наконец, самих
банковских карт.