В течении заключительных нескольких месяцев в 18 регионах страны Почта России в пилотном порядке тестировала одно нововведение касательно получения предоплаченных посылок. Беседа идёт о почтовом паспорте, а если конкретно, то об электронной подписи. Суть заключается в вытекающем – теперь можно завести собственную электронную подпись прямо на официальном сайте Почты России и получать уже оплаченные посылки без виды и заполнения различных бланков. Руководство ФГУП ПР весьма гордится своим нововведением, ведь такого якобы нет ни в одной краю мира. Но что говорят клиенты? Как они оценили упрощённую схему получения посылок?
Содержание
Классические способы получения посылки
Как было ранее? Самый старый и проверенный способ заключается в вытекающем:
- приходим в почтовое отделение;
- ждём своей очередности;
- подходим к сотруднику;
- сообщаем о своём желании получить посылку и предоставляем собственный паспорт;
- сотрудник ищет вашу посылку и подаёт вам бланк для заполнения;
- прописываем свои паспортные эти, инициалы, адрес проживания;
- ставим подпись и льющееся число;
- получаем отправление
На первый взгляд звучит всё сложно, но так было вечно, а по факту это простой процесс, который к тому же не возьмёт много времени при условии отсутствия очередей. Всё, что вам потребуется, это паспорт и ничего больше. Такой вариант отлично подходит для людей, которые не часто получают посылки и соответственно не нередко посещают почту, и не в курсе различных нововведений. Плюс этот способ наиболее приемлем для людей преклонного года.
Продвинутым пользователям интернета Почта России предлагает скачать уведомление о получении на официальном сайте. Выглядит это так:
- Вносим необходимые эти.
- Нажимаем на кнопку Скачать бланк
- Скидываем файл на флешку и шагаем распечатывать или при наличии принтера делаем это дома
Этот вариант ничем не лучше классического, он попросту экономит время, которое тратится на заполнение бланка в почтовом филиале, так как стоять в очереди и ждать, пока сотрудник отыщет посылку, а так же показывать паспорт всё равно придётся. Это недурная тема для тех, у кого дома или на работе есть принтер, в противном случае несложнее прийти в отделение и заполнить предоставленный сотрудником бланк, чем разыскивать, где можно распечатать файл, чтобы получить посылку на Почте России.
Кушать настоящие завсегдатаи почтовых отделений, такие люд почти профи в получении отправлений. Вот их способ:
- Скачиваем официальное приложение ПР на мобильный телефон
- Приходим в филиал и ждём своей очереди
- Показываем штрих-код отправления
- Сотрудник сканирует штрих-код и пускается на поиски посылки
- В это время на ваш номер телефона приходит смс с контрольным комплектом цифр.
По заверениям очевидцев паспорт сотрудники не спрашивают, и никаких бланков заполнять не нужно. Но информация не подтверждена, так как у Почты России всё же кушать регламент, и документ может потребоваться.
Новый способ получения посылок
Чтобы получить посылку на Почте России без виды, по новым правилам, нужно завести электронную подпись или почтовый вид:
- Заходим на официальный сайт ПР и оформляем подпись. Также вам могут предложить эту услугу прямо в почтовом отделении
- Теперь, когда вам приходит посылка, шагаете “на почту”, стоите в очереди, сообщаете сотруднику свои инициалы и трекинг-номер отправления
- Сотрудник шагает на склад искать посылку, после этого спрашивает вам номер телефона и вам отправляет смс извещение
- Сообщаем полученный код сотруднику и готово
Вроде бы способ не подобный плохой, но где заявленная экономия времени аж в 5 раз? Вместо того, чтобы показать обыкновенный бумажный паспорт, теперь придётся достать телефон, отыскать трекинг-номер, всё так же назвать фамилию, имя и отчество, плюс номер телефона, а после дождаться прихода смски. Да, можно сэкономить на заполнении бланка, но экономия эта весьма сомнительная.
Аналитика
Начнём с того, что из покон столетий почтальоны доставляли по почтовым ящикам извещения. Человек мог покойно заполнить его дома и уже потом идти в отделение за посылкой. Но во всех регионах попросту повально перестали доставлять извещения – весь интернет кишит подобными сетованиями. Кстати, таким образом, Почта России экономит весьма неплохую копеечку. Но сколько неудобств этот способ экономии приносит людям! Что насчёт клиентов преклонного года, которые не пользуются интернетом и возможно не имеют компьютера. Как они должны узнавать о том, что посылка пришагала? Постоянно ходить на почту? О социально незащищённых слоях у нас вечно забывают.
Теперь клиентов просто пытаются приучить к тому, что заявление необходимо распечатывать самостоятельно, т.е. затраты ложатся на получателя посылки. Вполне вероятно в скором времени бумажные извещение и бланки попросту перестанут существовать – всех переведут на современные способы получения посылок на Почте России с поддержкой мобильного телефона или электронной подписи.
Что касается нововведений с электронной подписью. Подобный способ требует наличия интернета для оформления почтового виды и телефона для получения смс. Опять же, а что насчёт людей преклонного года, ведь их такой вариант вряд ли устроит. Одно дело, если Почта России покинет классический способ наравне с новым, но другое дело, если престарелого доброго заполнения бланка вручную просто вяще не будет. Немного попахивает ущемлением социально незащищённых слоев.
Довольно почитать форумы, как сразу выясняется куча минусов электронной подписи. Многие строчат о том, что смски просто не доходят, и приходится стоять и ожидать. Один клиент Почты России рассказал историю – он пошёл за посылкой и желал получить её по модной новой схеме, сотрудница пять раз отправляла ему смс, но ни одна не пришагала своевременно, все они дошли только спустя пять часов.
Ещё одна история – девица стояла в очереди в отделении и не могла понять отчего непосредственно у места получения посылок столпилось три человека, ведь они помешивали продвижению очереди. А дело было в следующем – сотрудница послала всем смски с кодом, они какое-то время не приходили, чтобы не задерживать очередность, дама начала обслуживать следующих клиентов. И вот буквально в одно и то же пора всем пришли коды, и сразу образовалась гурьба, все хотели получить свои посылки на Почте России, в то пора как сотрудница была занята уже другим человеком. Вот вам и новоиспеченный современный и удобный способ.
Судя по отзывам в основном клиенты почты не ощущают того, что сделались тратить меньше времени на получение посылок.
Кушать ещё один немаловажный вопрос – безопасность. Кто может гарантировать, что вы не взяли посторонний телефон, да хоть своего родственника, и не пошли за посылкой. Так что фактически ваше отправление могут выдать кому угодно, ведь вид больше не нужен.
Помимо прочего некоторых людей волнует проблема конфиденциальности, ведь вы сообщаете свой номер телефона, значит можно ожидать нескончаемых потоков различного спама, причём вы на это соглашаетесь сами. Уместно это согласие будет действовать целых 75 лет, собственно так прописано в правилах регистрации и использования подписи. В любом случае будет увлекательно узнать, какой процент клиентов Почты России сделается пользоваться электронной подписью.
