Королевский банк Шотландии закрывает еще 158 филиалов в Великобритании, в результате чего будут сокращены 360 пролетариев мест. Причиной закрытия банк называет «радикальные изменения» модели потребления банковских услуг в эпоху мобильных и онлайн-сервисов.
Представители Королевского банка Шотландии известили, что в ближайшие несколько месяцев будут закрыты 30 филиалов RBS и 128 отделений NatWest. В результате люди лишатся распорядка 360 рабочих мест.
В заявлении говорится, что решение было зачислено «после тщательного рассмотрения широкого спектра факторов, вводя регулярность посещения отделений и альтернативные способы сервисы, которыми могут воспользоваться наши клиенты».
Число основных операций, проведенных в отделениях NatWest и RBS, за этап с 2010 года сократилось на 43%, а количество транзакций, осуществленных по мобильным и онлайн-каналам, вытянулось на 400%.
В заявлении говорится: «Поскольку клиенты меняют методы труды с нами, мы должны изменить методы их обслуживания. Филиалы сейчас быстро превращаются в консультационные центры, осуществляя все меньше основных операций. Несмотря на то, что сервис в отделениях по-прежнему останется основной частью нашего предложения для клиентов, закрытие линии отделений будет неизбежно».
Сигналом к закрытию филиалов послужили озвученные в прошлом месяце намерения RBS вывести из операционных затрат еще 750 млн. фунтов стерлингов в течение вытекающего года и 2,5 млрд. фунтов стерлингов – в течение вытекающих четырех лет. Эти планы обусловлены растущими девятый год сряду убытками и отсутствием прибыли. Исполнительный директор банка Росс Макэван (Ross McEwan) подчеркнул, что 20% клиентов сейчас используют исключительно мобильные и цифровые каналы для взаимодействия с банком.
RBS вдали не единственный британский банк, сокращающий размер своей филиальной сети. HSBC, Lloyds, Barclays и иные банки предпринимают аналогичные шаги, в результате чего за заключительные два года было закрыто более 1000 пунктов сервисы.
