Многие горе-заёмщики волнуются при беседе с коллектором, поскольку считают себя отчасти виновными перед ним. Некоторые, наоборот, считают, что коллекторы не имеют никаких прав вообще. Чтобы верно разговаривать с коллекторами по телефону, чувствуя себя уверенно, вначале нужно узнать их права и обязанности.

Виды общения с коллектором

Общение с коллекторами случается 3-х видов:

  1. Разговор по телефону.
  2. Почтовые сообщения.
  3. Собственное общение при визите.

Как разговаривать с коллектором по телефону

Чтобы не карабкаться за словом в карман, должник может следовать несложным правилам при телефонном разговоре с сотрудником коллекторского агентства:

  • вечно записывайте разговор;
  • если коллектор не представился, попросите отрекомендоваться, назвать свою должность и компанию, сотрудником какой он является;
  • когда просят предоставить какую-либо информацию о себе и своих родственниках, ни в коем случае это не мастерите. Вы имеете законное право ничего не говорить;
  • если вам угрожают, а вы вписываете разговор, не говорите об этом, а молча запишите все угрозы и адресуетесь с этим доказательством в полицию и, желательно, в прокуратуру;
  • вы можете в любой момент завершить беседа, если чувствуете, что на вас давят или провоцируют;
  • если вас запугивают отъёмом имущества, не переживайте, это ложь, у коллекторов нет на это прав;
  • если названивают в период с 23:00 до 6:00, либо отключайте телефон на это пора, либо запишите разговор и обратитесь в правоохранительные органы.

Если вас совершенно достали коллекторы, можно в начале разговора разом сказать, что разговор записывается, и попросить сотрудника коллекторского агентства отчетливо назвать своё имя, фамилию и отчество, а также юридический адрес и телефон его организации. Дальше сказать, что они могут только передать дело в суд от имени банка и лишь при условии наличия официально заверенной доверенности и переуступке прав заявки от банка, копию которой банк самостоятельно должен прислать должнику почтой.

 

Как общаться с коллектором по почте

Лучше не знаться с коллекторами в письменной форме. Это и долго и требует оплаты услуг почты. Но если разрешите, то обратитесь за помощью в составлении грамотного ответного послания к кредитному адвокату.

Как общаться с коллекторами за дверью

Что мастерить, если коллекторы пришли домой:

  • не открывайте и не разговаривайте с ними (имеете легитимное право);
  • если они не уходят, сделайте вид, что звоните в полицию, и попросту проговорите вслух «Алло, здравствуйте, тут ко мне домой пришагали незнакомые люди, представляются коллекторами (или сотрудниками банка), спрашивают их впустить, мне страшно, приезжайте по адресу…». Их как вихрем сдует. Или можно пойти обратным путём, по-тихому потребовав наряд полиции, а пока они едут, тянуть пора, разговаривая с коллекторами;
  • если они говорят, что должны обрисовать ваше имущество, не верьте, это могут делать лишь судебные приставы-исполнители и только на основании исполнительного листа и судебного распоряжения.