Как бороться с коллекторами и победить

Многим нашим соотечественникам сейчас весьма мешают жить такие персонажи, как коллекторы, они названивают, угрожают. А с учетом того, что более 70% россиян имеют просрочки по кредитам, тема является сверх злободневной. В этой статье подробнее рассмотрим, что делать, если угрожают коллекторы по телефону, и как биться с коллекторами.

Кто такие коллекторы

Наверное, все знают, кто такие коллекторы. Это, скорее итого, знают даже те люди, которые никогда не имели долгов. Понятие «коллектор» у всех на вести и для большинства оно ошибочно связано с криминалитетом 90-х годов.

А это не верно!

Коллекторы – это легальные участники банковского и долгового базара, у них есть лицензии на осуществление деятельности, они платят налоги и прочее.

Коллекторские агентства – специализированные коммерческие сообщества, занимающиеся досудебным взысканием долгов, методами, не противоречащими федеральному закону. Коллекторы трудятся с долгами не только физических лиц, но и с бизнес долгами.

Схема работы между банками и коллекторами

Для банка коллекторы – это аутсорсеры. Они хватают на себя определенную часть банковской работы, какую в противном случае, выполняли бы сами сотрудники банка. Обыкновенно на аутсорсинг отдают самый геморройный фронт трудов. Выбивание долгов как раз относится к этому фронту.

Несмотря на стереотипы мышления общественности, на формирование каких сильно повлияли черные коллекторы, легальные коллекторы – это не вышибалы с улицы. Это профессиональные юристы и следователи в одном лике. Они не столько «прессуют» своих клиентов, сколько занимаются легитимным возвратом долгов.

В список услуг легальных коллекторских агентств входят:

• сбор информации о клиенте (какие у него реальные доходы, недвижимость, его история жития и всех родственников)
• мотивирование клиента заплатить долг
• труд с родственниками клиента, чтобы те уговорили его вернуть долг
• досудебная подготовка бумаг
• ведение судебных дел

Но за все это необходимо платить. Бесплатно никто не будет оказывать никаких услуг.

Схема труды банка с КА:

• банк либо продает безнадежный портфель долгов, какой он не смог выбить собственными силами
• либо использует поддержка коллекторов на самой первой стадии взыскания хвосты

Сколько это стоит:

• стоимость продажи портфеля зависит от размера самого портфеля и от старости долгов (чем портфель вяще, тем стоимость в процентах меньше, и, чем долги старше, тем они недороже), в среднем портфели продаются за 2-15%
• коллекторские агентства пуще всего не работают с долгами, менее 500 000 рублей, а суммарная стоимость услуг может доходить до 100 000 рублей за одну сделку или от 10 – 50%

Методы труды коллекторов и их законность

У легального коллекторского агентства удобопонятные, прозрачные метода работы, продекларированные в любых презентационных материалах компании.

А поскольку коллекторская деятельность пришагала к нам из США, то и учебные материалы, и терминология заимствована российскими КА у янки.

В основе буржуйской терминологии лежат 4 основных понятия по взысканию долгов:

• early collection – ненавязчивое информирование клиента об имеющейся хвосты на протяжении 2-х месяцев
• late collection – такое же ненавязчивое информирование клиента, но уже на протяжении 3-х месяцев
• hard collection – труды с должником по-полной, всеми законными методами (звучны, встречи, поиски человека, уговоры заплатить)
• legal collection – взыскание хвосты в судебном порядке (подготовка документов в суд)

На основание рослее приведенной методички, к легальным методам работы КА причисляют:

• сбор информации о должнике и его родственниках
• поиск должника и донесение ему информации о присутствие долга
• коммуникация с должником путем применения всеразличных оружий связи (смс-рассылка, интернет рассылка, общение сквозь соц сети)
• дозвон до клиента, но только с 8-00 до 22-00
• совместная труд с должником по решению проблемы с долгом
• подготовка документов в суд
• контроль за течением судебного процесса
• поддержка и мотивация коллекторов в успешном аресте имущества

На самом деле, на практике, даже этими методами можно вышибить долг из клиента, но эти методы предполагают вложение большенного количества труда и времени. А хочется все сделать скорее и проще. Поэтому многие коллекторские агентства преступают закон и профессиональную этику.

А в России вообще все проблемы решаются только силой и угрозами (законов в краю масса, но ни один не работает без «пинка»).

К незаконным методам труды можно отнести все действия, которые нарушают ГК и УК РФ (фантазий у русского народа на этот счет немало):

• осуществление звонков, и рассылка смс-ок с 22-00 до 8-00
• нарушение закона о банковской секрету (сообщение должнику подробностей о его долге)
• неуважительное общение
• угрозы
• шантаж
• нанесение телесных повреждений
• доведение до самоубийства
• получение денежек в руки (сотрудники КА не должны вести наличные взаиморасчеты с должником)

Стоит ли им платить

Итак, вас терроризируют коллекторы. Сообщают, что ваш долг перепродан, и теперь вы должны платить им. Стоит ли веровать таким угрозам?

Для начала нужно разобраться с законодательством. Имеет ли право банк вообще торговать ваш долг третьему лицу.

С законом разобрались, что с оплатой?

Вариантов, платить – не платить, итого два:

• либо долг действительно продан коллекторам с переуступкой прав заявки (договор цессии), и этот договор действительно кушать на руках у коллекторов – тогда платить НАДО
• либо соглашения цессии с коллекторским агентством банк не заключал, а нанял их преходяще поработать над вашей персоной – тогда платить им НЕ НАДО (а банку надо)

Вывод – спрашивайте от сотрудников КА показать договор цессии, в котором испытывайте все подписи сторон и сами условия договора. Если коллекторы вам его не покажут, то шлите их в лес, угрожая написать на них заявление в полицию, в прокуратуру и в суд. Ну, а о том, как биться с коллекторами, мы расскажем чуть ниже.

Права должника

По большенному счету у должника есть много прав, кроме долги заплатить долг. Эти права регламентируются не только законом о коллекторах от 2016 года, но и всеобщими положениями ГК и УК РФ, за нарушение которых виновники могут быть привлечены к ответственности.

Но, мы же живем в России! Если даже преступлено, ваше базовое конституционное право, или вас чуть ли не уложили (а даже, если и убили) – попробуйте доведите дело до легитимного наказания.
Следователи будут отказывать возбуждать уголовное дело, а если и возбудят, оно может не дойти до корабля, а если и дойдет, судей будут подмазывать заинтересованные сторонки, а если суд вынесет решение в пользу вас, то кто будет его исполнять. В всеобщем справедливости нет никакой и нигде, только право мощного, как в средневековье.

А так, теоретически, мы живем в правовом государстве, где масса законов, отстаивающих ваши права:

• банки не имеют право разглашать коллекторам детали вашего долга («банковская тайна»)
• коллекторы не имеют право названивать вам, беспокоить вас с 22-00 до 8-00
• не имеют право без вашего на то разрешения названивать родственникам, сослуживцам и работодателю, а тем более угрожать им
• они должны знаться с вами в пределах установленных законом норм
• при собственной встрече они должны представиться и вообще они должны вначале доказать свои права и причастность к вашему долгу (на каком основание они спрашивают вернуть долг)
• коллекторы не имеют право вам угрожать, шантажировать, применять физиологическую силу, насиловать, убивать, причинять вред вашему собственности и так далее
• не имеют право публично вас склонять, винить, распространять вашу личную информацию
• не имеют право экспроприировать ваше собственность без решения на то суда, и это должны делать судебные приставы
• не имеют право получать на длани наличные деньги от вас (не платите сотрудникам КА, производите оплату на расчетные счета организации)

Как биться со звонками

Что делать, если звонят коллекторы и угрожают по телефону, как освободиться от звонков?

Наверное, самый простой вариант – освободитесь от телефонной симки, зарегистрированной на ваше ФИО, вообще пользуйтесь виртуальным номером. Названиваете через интернет или Skype. Главный здесь принцип, чтобы прошаренные люд не смогли зафиксировать ваш новый номер телефона, и не смогли его проколотить по базам на основе вашей фамилии.
Все, и спите покойно!

Ну а если вы думаете, что есть другие варианты, как освободиться от звонков нежелательных лиц, не меняя номера телефона… Ну, кушать – заплатите долг!

Как биться с коллекторами

Ну а теперь самое интересное – как бороться с коллекторами и что мастерить, если угрожают коллекторы!

По большому счету, у коллекторов не весьма то и много законных вариантов для выбивания из вас долгов, на них накладываются бесчисленные ограничения. По идее, все что они могут сделать – днем несколько раз попросить вам «пожалуйста, уплатите долг», а потом подать на вас в суд.

Понятно, что с нашим народом такое не трудится, даже если будут убивать, отдельный должник будет стоять до заключительного (просто нечем платить). Поэтому коллекторы превращают житье должников в ад. Законы у нас тоже не работают, которые должны отстаивать права гражданина.

И получается полный хаос – любой сам за себя, каждый делает то, на что способен в своем поза и в данный момент.

Давайте, попробуем все-таки систематизировать фантазию коллекторов и должников в какие-то отдельные группы методов:

• неплохо изучите основные свои права, и цинично парируйте все угрозы коллекторов ссылками на статьи ГК и УК РФ (весьма эффективно, особенно если вы обладаете искусством диалектики, многие коллекторы вообще малообразованны и тупоумны)
• скройтесь, исчезните, испаритесь, периодически меняйте номера телефонов (тоже весьма действенно, наверное, это единственное, что работает в борьбе с коллекторами)
• плачьтесь в госорганы на деятельность КА (путь долгий, сложный, может ни к чему не повергнуть)
• можно воспользоваться помощью юристов или специализованных компаний, образа «антиколлектор», но приготовьтесь к тому, что ваша проблема в итоге не будет разрешена, а на ее решение лично вы потратите массу денег (ведь юристы в России в основной массе тоже безграмотны и работают плохо, а получать хотят много)
• задействуйте свою «кровлю», знакомых, работающих в госорганах (если такие кушать) – включите обратное физическое воздействие на лиц, какие вам угрожают

Куда жаловаться

Да, конечно, коллекторы достают всех: и должников, и созаемщиков, и их поручителей, родственников, известных, и вообще случайных людей. И это неприятно.

Но поскольку проблема, как избавиться от коллекторов, мы уже рассмотрели, еще нужно упомянуть, куда на них плакаться (поскольку это один из методов борьбы). Метод, так себе, но в брани все средства хороши.

Куда жаловаться:

• правоохранительные органы
• прокуратура (если полиция бездействует)
• генеральная прокуратура (если бездействует прокуратура)
• президенту РФ (если бездействуют все)
• Роспотребнадзор (сетование на оказание некачественных услуг)
• Роскомнадзор (за нарушение законов о распространение информации с поддержкой средств связи)
• ЦБ РФ (за нарушение «банковской тайны» банком)
• НАПКА – национальная ассоциация коллекторских агентств

Немало подробно о жалобах, читайте здесь.

[embedded content]