Проблема: Здравствуйте, брала кредит 4 года назад, осталось
платить до сентября 2017 года. Утеряла вторую работу, мужа сократили, нахожусь
в тяжком финансовом положении. Обращалась в банк в нашем городе с мольбой о
рефинансировании или другом способе решить мою проблему, мне отказали, разъяснив
это тем, что платить осталось мало, и связываться они с такими суммами не
будут. Но я не могу пока платить кредит в целом объеме, прошу помочь мне в
моей ситуации (в Сбербанке у меня 2 кредита и кредитная карта, являюсь
зарплатным клиентом, просрочек ранее не было) . Благодарю. С уважением, Кузьмина
Оксана Валерьевна.

Ответ: Многоуважаемая, Оксана Валерьевна! Будьте
настойчивы в общении с банком. Во-первых, напишите письменное заявление в то
филиал Сбербанка, где оформляли кредит. Объяснение менеджера – что с Вами
никто не желает связываться из-за маленького срока по оставшимся платежам ерунда
и отговорки сотрудника банка.
Если он не соображает и отказывается рассмотреть Ваше
обращение, обратитесь к руководству банка.
А вот ссылка Центрального банка, где можно
пожаловаться на бездействие банка http://www.cbr.ru/reception/
Основное приведите банку четкие доказательства, что
платить не можете. И храбро требуйте