Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии Сбербанка России. Номер поддержки для клиентов банка

Для обеспечения рослого уровня сервиса в Сбербанке предусмотрено наличие круглосуточной горячей линии для клиентов. Сбербанк уже не один год занимает лидирующие позиции в списке отечественных банков.

Есть представительства банка и в других странах. Для каждого жителя России в этом банке найдется что-то для него подходящее: зарплатная либо кредитная карта, выгодный потребительский или ипотечный кредит.

Естественно, что в связи с разнообразием банковских продуктов, у клиентов могут возникать вопросы, для успешного решения которых вовсе не непременно посещать отделение банка. Достаточно набрать бесплатный круглосуточный телефон горячей линии Сбербанка, далее система автоматической обработки поступающих звонков предложит на выбор несколько готовых ответов на самых распространенные проблемы. При помощи этой службы потенциальный клиент будет в курсе всех предстоящих акций от банка, новых продуктах, а действующий пользователь услуг сможет тщательно проконтролировать проведение заключительных операций по карте, в случае возникшей необходимости экстренно заблокировать карту, выяснить сумму ежемесячного платежа по кредитному обязательству.

8800 555 55 50 — номер горячей черты по России, вызов будет совершенно бесплатным как для мобильных операторов, так и для стационарных телефонов, для удобства клиентов контакт-центр работает в круглосуточном режиме.
+7495 500 55 50 — черта для международных звонков и контакт-центр для жителей и гостей Москвы. Все звонки по этому номеру осуществляются на платной основе. Все клиенты банка, находящиеся за пределами края, могут обращаться по указанному номеру со своими претензиями и вопросами. Плата за звонок из-за границы устанавливается оператором связи, поэтому до обращения в эту службу необходимо выяснить у оператора сотовой связи стоимость роуминга по этому направлению. По этому номеру также могут обратиться жители города Санкт-Петербург, звонок также будет на платной основе.

8800 200 37 47 — дополнительный даровой номер для решения вопросов по кредитам и действующим дебетовым картам для территории России. Для клиентов, в данный момент находящихся за пределами страны, работает платная служба.
В случае утери либо выявленного мошенничества по карте нужно связать с банком немедленно по номерам: +7495 544 45 45, +7495 788 92 77. В данном случае звучны платные, списание производится согласно действующей тарификации оператора.
Номер с началом на 8800333 также является частью системы банка, с него приходят извещения о приближающейся дате оплаты кредита либо о просрочке, отсюда приходит вся информация касательно кредитных обязательств.

Спектр решаемых проблем при помощи горячей линии

Обратившись в единую службу, клиент попадает в специальное голосовое меню, где ему предлагается выбрать нужный порядковый номер, соответственный его проблеме.

При помощи нажатия цифры 9 — в тоновом порядке телефона происходит автоматический перевод голосового информатора в англоязычную версию. Это очень удобно для иностранцев, не владеющих русским языком. Таким способом они могут избрать соответствующую команду и им также будет оказано содействие. Сбербанк является одним из немногих банков, предоставляющих такую возможность для иностранных клиентов.
Для скорого соединения с оператором нужно нажать цифру 0, в каком бы из пунктов меню клиент ни находился.
Все юридические лица, желающие получить информацию о возможностях мобильного банка для ведения бизнеса, работающих продуктах и услугах для предпринимателей, должны обратиться к внутренней команде под цифрой 4, там им окажут информационную поддержку.
При нажатии цифры 5 — клиент попадает в бонусную программу «Благодарю от Сбербанка», где действующие клиенты могут ее подключить при желании, выяснить остаток бонусов на текущем счете, узнать, каким образом можно расходовать накопленные баллы, получить консультацию о сроках и условиях проведения этой программы.

У Сбербанка отсутствует отдельный пункт с целью того, чтобы выяснить информацию о детальных адресах и телефонах, графике работы действующих филиалов. Чтобы узнать эту информацию, нужно нажать клавишу номер 3. В этом пункте меню также есть информация для физических лиц. Здесь можно узнать подробную информацию о выпуске и обслуживании карт, предъявляемых требованиях к заемщику, нынешние условия для оформления ипотеки и другим действующим услугам.

При вопросах по карте (для идентификации клиента) сотрудники запрашивают личные данные названивающего клиента, номер его действующей карты и установленное им кодовое слово для этого счета. Предоставление этих данных обязательно для обеспечения безопасности и предоставления наиболее целой информации по действующей карте.

При помощи этой горячей линии можно выяснить множество интересующей информации, но при помощи этой линии сурово запрещены следующие действия:

• Проведение финансовых операций, для этого обязательно личное присутствие клиента;
• Ипотека также не может быть оформлена по телефону, так как это дело сугубо собственное;
• Все денежные переводы с карты на другую0 0производятся также лишь при личном присутствии клиента.

Время ожидания ответа оператора

Набрать показанные контактные данные Сбербанка можно практически в любой день и в любое время суток. Но получить нужную информацию без ожидания на линии можно лишь в определенные часы. Самое оптимальное пора для звонка — это период с 00:00 до 09:00 по Москве в любой день недели. Самая большая доля времени, которая тратиться в ожидании ответа оператора, эта так именуемые часы-пик, которые наблюдаются в период с 16:00 по 20:00. Именно в этот период клиенты могут пожаловаться на долгое и медленное обслуживание.
Самыми загруженными в плане клиентских звонков почитаются вторник, четверг и суббота. Среднее время, которое клиент может потратить на ожидание ответа оператора в эти дни, составляет от 2 до 15 минут, тут все зависит от загруженности линии.
Официальный ответ контакт центра Сбербанка не заставит себя долго ждать, клиенты простаивают на линии ожидания максимум до 8 минут. Но вот с самими операторами середины дела обстоят посложнее, зачастую два разных оператора могут дать противоречивую информацию по одному и тому же вопросу, это связано с их минимальным степенью подготовки.

Альтернативный вариант горячей линии Сбербанка

Для того, чтобы неспешно решить возникший проблема, выяснить условия прохождения акции, задать вопрос действующим банковским консультантам, можно также обратиться в официальное сообщество «Банк товарищей» во многих действующих соцсетях: ВК, Фейсбук, Одноклассники, Твиттер.
Помимо этого, действует удобное мобильное приложение, онлайн форма обратной связи, где можно задать любой интересующий проблема и получить гарантированный ответ.

Бизнес-продукты банка

Для желающих вести бизнес онлайн существует действующая платформа АСТ от Сбербанка, где на выгодных условиях можно обзавестись имущество должников. Все торги в рамках этой площадки проводятся в электронной форме. Эта площадка сформирована для сведения крупных поставщиков и учреждений с потенциальными покупателями. Миновать процедуру регистрации на этой площадке может каждый желающий, после чего ему откроется доступ к неограниченным возможностям онлайн-торговли.

Для весьма состоятельных клиентов есть услуга «Сбербанк премьер», предусматривающая высокий уровень обслуживания и соблюдение конфиденциальности в процессе ведения переговоров, а также обслуживание в любом банковском филиале вне очереди. К такому клиенту будет прикреплен персональный менеджер для помощи в подборе подходящих банковских продуктов. Чтобы стать таким привилегированным клиентом, необходимо иметь накопления в банке свыше 1 млн. руб., быть участником зарплатного проекта, ежемесячный размер которой должен быть свыше 150 тыс. руб.
Для удобства предпринимателей в рамках банка работает НПФ, это своего рода негосударственный пенсионный фонд, который помогает своим клиентам выполнять их индивидуальные пенсионные планы, а также производить непременное пенсионное страхование. Этот фонд отличает максимальная степень надежности, и доверие сограждан к этой организации неуклонно растет. Для юридических лиц кушать возможность создания своей корпоративной пенсионной программы в рамках этого действующего фонда.

Более подробную информацию по действующим предложениям для крупных бизнесменов и тонких предпринимателей можно узнать по действующему номеру горячей линии банка, где дадут направление для дальнейших действий.

Служба поддержки «Сбербанк» – Даровой телефон «Горячей линии» 8800 | Номер телефона справочной, вход в «Личный кабинет»

Специалисты службы поддержки «Сбербанк России» круглосуточно консультируют, принимают сетования и обращения клиентов банка. Ниже опубликованы контактные данные службы поддержки, бесплатные номера «Горячей линии» и адрес для входа в «Собственный кабинет».

Телефоны «Горячей Линии» | «Личный кабинет» Сбербанк Online | Онлайн-поддержка и социальные сети

Единый бесплатный номер службы поддержки «Сбербанк России» для физиологических и юридических лиц:

8800 555 5550

Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров зарегистрированных в России.

Как дозвониться в Сбербанк бесплатно?

Чтобы созвониться с сотрудником справочной службы «Сбербанк», позвоните на даровой номер 8800 555 5550 (или короткий номер 900 с любого мобильного телефона) и выберите нужный пункт голосового меню.

Дозвониться до оператора можно и напрямую — попросту подождите, пока система повторит все пункты меню не нажимая на клавиши. Затем вас переведут на первого освободившегося сотрудника банка. Позвонить по номеру горячей черты Сбербанка 8800 555 5550 можно из любого региона России совершенно бесплатно, с мобильного или стационарного телефона, зарегистрированного в РФ. Не смогли дозвониться оператору Сбербанка?

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за рубежи:

+7 495 500 55 50

Все вызовы на единый московский городской номер +7 495 500 55 50 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер горячей линии мы рекомендуем названивать при нахождении за границей в международном роуминге или при использовании телефона зарегистрированного за пределами России.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты «Сбербанк» — нажмите цифру в тональном порядке сразу после соединения.

Для быстрого соединения с сотрудником банка, выберите нужный раздел в главном меню автоматизированной информационной службы.

Информация о балансе кредитной или зарплатной карты — нажмите цифру

«Услуги для физиологических лиц» — нажмите цифру Для соединения с оператором горячей линии Сбербанка, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки (кредитный отдел, ипотечный отдел и иные).

«Услуги для юридических лиц» — нажмите цифру Для соединения с оператором юридического отдела, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки для получения любой справки по услугам банка для юрлиц.

Программа лояльности «Благодарю») — нажмите цифру Для соединения с оператором, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки.

К примеру, чтобы разом дозвониться до сотрудника поддержки Сбербанка, позвоните на единый номер 8800 555 5550 и последовательно нажмите цифры и в тональном режиме. Для экстренной блокировки кредитной карты попросту нажмите на цифру 1 сразу после соединения.

Пожалуйста, заблаговременно подготовьте свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора горячей черты Сбербанка. Для идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные, кодовое слово и реквизиты банковских счётов. При этом ни один сотрудник банка не вправе спрашивать у вас ПИН-код банковской карты и негласный трёхзначный код. Эта информация строго конфиденциальна! Обратите внимание, что вы можете оставить обращение или жалобу в службу безопасности банка, воспользовавшись указанными рослее номерами и дождавшись соединения с оператором.

Интернет-обслуживание Сбербанк

Большинство распространённых задач и вопросов по банковскому обслуживанию так же может быть решено сквозь систему дистанционного обслуживания «Сбербанк Онлайн». С помощью системы самообслуживания можно открывать вклады, оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь, интернет и многое иное через свой «Личный кабинет», без звонков в справочную службу или посещения ближайшего отделения банка.

Для получения исчерпывающей информации о том, как подключить интернет-банк «Сбербанк Онлайн» перебегите на официальный сайт Сбербанк Online или обратитесь по телефону службы поддержки банка по номеру «Горячей Линии» Вы можете связаться со службой поддержки банка круглосуточно.

Онлайн-поддержка клиентов Сбербанк

Не смогли дозвониться до специалиста службы поддержки по показанным выше номерам «Горячей линии»? Сбербанк принимает обращения и жалобы клиентов по качеству обслуживания и услугам банка через специальный сайт «Горячей черты» ok.sberbank.ru. Официальный адрес электронной почты для писем: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Задать интересующие вас проблемы по работе банка и обслуживанию клиентов можно в официальных сообществах Сбербанка во всех популярных социальных сетях: группы Сбербанк Вконтакте, на Одноклассниках и в Facebook. Подключившись к официальным группам Сбербанка, вы сможете пожаловаться на сервис, внести предложение и просто быть в курсе всех событий из жизни крупнейшей банковской организации в России.

Официальный представитель банка максимально скоро ответит на все вопросы и жалобы клиентов на специализированном портале Banki.ru. На этом сайте вы так же можете ознакомиться с большим количеством актуальный и настоящих отзывов о труду банка и службы поддержки в России.

Все наиболее важные новости Сбербанка публикуются короткой строкой в официальном микроблоге компании в социальной сети Twitter. Вы также можете ознакомиться с рекламными видеороликами, видео из существования банка и с различных официальных мероприятий, которые регулярно размещаются в видео-канале Наш дом Сбербанк на популярном сервисе YouTube.

Города в которых открыты офисы «Сбербанк России»

Филиалы и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах России (указаны крупнейшие города, о наличии офисов Сбербанка в других городах и поселениях, уточняйте по номерам Горячей черты, которые указаны в разделе Как позвонить в Сбербанк):

Москва и Санкт-Петербург (Открытое акционерное общество «Сбербанк России»), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский кромка (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Престарелый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская район (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский кромка (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская район (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская район (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская район (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская район (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая район (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская район (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская район (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская район (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская район (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская район (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская район (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская район (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская район (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская район (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская район (Ярославль).

В списке регионов и в контактных данных банка возможны изменения. Уточняйте информацию о всех актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, лепты) по единому номеру горячей линии Сбербанка в России: или на официальном сайте www.sberbank.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают для клиентов круглосуточно и без выходных дней. Информация и ссылки повергнуты по состоянию на август 2018 года.

Бесплатный звонок с мобильных телефонов в «Гор Лин Сбер» гарантируется в мобильных сетях российских мобильных операторов ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), ОАО Мегафон, ОАО «ВымпелКом» (Билайн), ООО «Т2 Рус Холдинг» (Теле2), ОАО «Ростелеком» и региональных операторов связи. Звучны на номер «Горячей линии» (справочная служба) с номеров, зарегистрированных в других государствах оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы. Бесплатными являются лишь вызовы на номера банка, которые начинаются с цифр 8800, при это не важно, звоните вы с мобильного или городского телефона, главное, чтобы он был зарегистрирован в России и был на территории страны.

Все обращения и звонки по многоканальным номерам в контактный центр банка и горячую линию справочной службы записываются, с целью контроля качества сервисы клиентов банка. По всем вопросам, включая «Как позвонить в Сбербанк» и любым другим, вы можете обращаться в службу поддержки через официальный веб-сайт и и социальные сети, где на ваш проблема найдёт свой ответ в максимально сжатые сроки.

supportservice.su

бесплатный номер поддержки 8800, круглосуточный телефон контакт центра

Горячая черта Сбербанка создана для поддержки, консультации, решения проблем клиентов банка. Служба поддержки работает круглосуточно, звонки при этом являются даровыми (но не со всех телефонов). Если у вас возникли вопросы по работе с продуктами или услугами банка, их с большой долей вероятности можно решить с помощью звучна в службу поддержки. Но для начала рекомендуем воспользоваться современной системой самообслуживания — войдите в личный кабинет Сбербанк Онлайн и получите всю нужную информацию. Если же вы предпочитаете традиционный метод поддержки — к вашим услугам номер телефона горячей черты Сбербанка — 8 800 555 55 50. Телефон является бесплатным для звонков со всей территории России — как с мобильного, так и со стационарного оборудования. Если вы проживаете в Москве или Московской районы,  то также можете позвонить на горячую линию по номеру 8 495 500 55 50. Для клиентов, которые находятся заграницей есть отдельный номер +7 495 500-55-50, однако звучны с данного телефона являются платными, стоимость зависит от тарифов оператора в стране откуда осуществляется вызов. Также есть короткий номер для звонков с мобильных телефонов —  900.

Итак, вот все телефоны горячей черты Сбербанка:

• 8 800 555 55 50 — единый для всей страны, круглосуточный, бесплатный для звонков с мобильных и стационарных телефонов. Работает как для физических, так и юридических лиц;
• 8 495 500 55 50 — бесплатный номер телефона службы поддержки для обитателей Москвы и московской области. Жители столицы могут позвонить по этому номеру если, например, главная горячая линия занята;
• +7495 500 55 50 — горячая черта Сбербанка для звонков с других стран. Это Не бесплатный телефон, обратите внимание что стоимость зависит от тарифов на связь у местных операторов;
  • Как дешевле названивать на горячую линию Сбербанка из-за границы? Вот несколько советов. Во-первых, если вы часто бываете заграницей, можете подключить специальный тариф или услугу для удешевления звонков в роуминге. У любого оператора есть свои условия для таких случаев, вы можете обратиться к своему для уточнения. Во-вторых — вы можете купить в стране пребывания здешнюю сим карту и звонить в Россию через код страны. Также у местных операторов связи наверняка есть свои, особые тарифы для звонков заграницу. Поинтересуйтесь этим в своей краю пребывания и вы наверняка найдёте способ звонить на номер Сбербанка значительно дешевле!
• Номера отделений — в каждом городе есть свои филиалы Сбербанка со своей поддержкой — телефон Сбербанка в крупнеших городах
• 900 — это специальный короткий номер для пользователей мобильных телефонов (не стационарных!). Он даровой в домашнем регионе и в границах внутрисетевого роуминга, но только у таких операторов связи: Мегафон, Мотив, Yota, Билайн, МТС, Теле2. Это тоже круглосуточный номер;
• 9000 — это особый SMS номер для опросов о качестве обслуживания и улучшения сервиса. Стоимость зависит от тарифов на СМС у вашего оператора.

Все номера, которые начинаются с 8 800 — являются даровыми. Это универсальное правило в системе связи страны. Поэтому совсем не удивительно, что главная горячая линия Сбербанка основана именно на этом коде.

Какие проблемы могут возникнуть при обращении на горячую черту Сбербанка

Самая распространённая проблема, которая может возникнуть при звонке на горячую линию Сбербанка — это занятость линии. Но не переживайте по этому предлогу! Нужно немного подождать и оператор обязательно свяжется с вами.

►Сколько вы ожидали соединения с горячей линией — поделитесь своим опытом!

Какие ещё кушать варианты решения занятой линии Сбербанка:

1. Как уже говорилось выше, если горячая линия занята — нужно немного подождать. Как показывает практика, пора ожидания редко превысит 5 минут;
2. Позвонить в другое время. Жителям западной части России может пригодится совет позвонить в ночное пора или ранним утром (хотя конечно, это не всем подойдёт). Проще дозвониться жителям Сибири и Дальнего Востока — ведь их часовой пояс позволяет адресоваться на горячую линию Сбербанка раньше наступления активного дня на западе России.  Если конкретнее — рекомендуем звонить на горячую линию с 0 до 9 часов по МСК. Час пик в службе поддержки — с 16:00 до 20:00.
3. Воспользоваться самообслуживанием в тональном порядке по телефону контактного центра Сбербанка (номера 8 800 555 55 50, +7495 500 55 50, 900). О том как это сделать, смотретите здесь — тональный режим самообслуживания горячей линии Сбербанка;
4. Если никак не получается дозвониться в поддержку банка, можете отведать связаться по альтернативным каналам — в социальных сетях, через Мобильный банк или интернет-банкинг Сбербанка. Подробнее об этом смотрите тут — другие способы снестись с поддержкой Сбербанка;
5. Даже в случае успешного соединения с оператором колл-центра, может возникнуть проблема с идентификацией вас как клиента Сбербанка. Поэтому весьма желательно перед звонком подготовить некоторую нужную информацию. О ней ниже — подготовка к общению с поддержкой банка;
6. Ещё одна проблема, которая может возникнуть после дозвона на горячую черту — ваш вопрос не решается в телефонном режиме. Выход из ситуации — посетить отделение Сбербанка и решить свой вопрос там. Также смотрите какие проблемы можно разрешить через горячую линию.

Что обязательно нужно знать перед звонком на горячую линию службы поддержки Сбербанка

Дозвонившись по горячей черты в контакт центр Сбербанка, может возникнуть проблема идентификации вашей личности в системе банка. Поэтому рекомендуем вам подготовить следующую информацию:

• паспортные эти — оператор может попросить некоторые из них;
• номер вашей карты;
• вы должны хотя бы приблизительно помнить о ваших последних операциях в Сбербанке. Это тоже может справиться оператор — для того чтобы убедиться, что вы действительно владелец карты;
• ваше кодовое слово.

Внимание! Помните — оператор не будет у вас просить именовать пароль от карты. Эту информацию называть посторонним не нужно.

Самообслуживание в тональном режиме номеров 8 800 555 55 50 и 900

Итак, как только вы позвонили на бесплатную горячую черту Сбербанка по номеру 8 800 555 55 50, вам в тональном режиме предложат нажать на определённые клавиши телефона. Каждая клавиша отвечает за определённую услугу или функцию. Вот какие они кушать:

☏ Если нажать в тональном режиме на кнопку 1, то ваша карта будет немедленно заблокирована. Это очень полезно при утрате карты;

☏ Нажав на цифру 2, вас перекинет в разоблачил где вы сможете узнать баланс карты и последние операции. Для входа в этот раздел нужно предоставить Код клиента и номер банковской карты;

Что такое Код Клиента? Код клиента это особый пароль который даёт возможность получить информацию по вашим счетам без соединения с оператором. То есть он предоставляет доступ к режиму самообслуживания посредством телефона;

☏ Цифра 3 подаёт доступ к информации для физических лиц. Нажав на 3, сразу можете нажимать на 0 для вызова оператора горячей линии Сбербанка;

☏ Цифра 4 предоставляет доступ к информации для юридических лиц;

☏ Нажав на цифру 5, вы угодите в раздел бонусной программы Спасибо от Сбербанка. Если вам нужно узнать остаток балов на счету, условия, сроки использования бонусов — нажимайте 5 и дальней 0 для вызова оператора контакт центра;

☏ Цифра 9 — вся информация на английском языке.

Коды для самообслуживания в тональном режиме

При этом запомните, на любом степени тонального меню кроме первого, цифра 0 осуществляет вызов оператора. Например, если вы физическое лицо, то после вызова номера 8 800 вам необходимо нажать сначала 3, а потом 0. Также, если после дозвона на 8 800 не включается тональное меню, нажмите звёздочку *. В тональном меню звёздочка означает возрат в предшествующий уровень меню. Решётка # позволит вам повторить меню.

Какие вопросы можно решить по горячей линии

Позвонив на горячую линию Сбербанка, вы сможете разрешить широкий круг вопросов, среди которых:

• узнать баланс ваших счетов;
• узнать о последних совершённых операциях по вашей карте;
• разузнать дополнительную информацию об услугах, кредитах, платёжных картах и других продуктах которые есть в Сбербанке, а также актуальные тарифы на них
• заблокировать вашу карту, систему Сбербанк Онлайн или Мобильный банк;
• попросить поддержки — например спросить какой БИК у отделения Сбербанка, или уточнить реквизиты своей карты Сбера
• Получить специальный Код для входа в систему самообслуживания по телефону;
• Настроить добавочную систему безопасности для вашего счёта при выезде за границу;
• сделать обращение к банку по поводу качества обслуживания, дать рекомендацию по улучшению сервиса.

Иные способы связаться с поддержкой Сбербанка

Какие есть другие каналы связи, если горячая линия Сбербанка недоступна?

► Социальные сети — в крупнейших социальных сетях у Сбербанка кушать свои представительства со своими телефонами. Вот их адреса:

• Группа Вконтакте — https://vk.com/bankdruzey
• Группа в Одноклассниках — https://ok.ru/sberbank
• Группа Фейсбука — https://www.facebook.com/sberbank/
• Твиттер — https://twitter.com/sberbank/
• Ютуб — https://www.youtube.com/user/Sberbank
• Мессенджер Депеш, бот Сбербанка — @SberbankBot

 ► Интернет-банкинг Сбербанк Онлайн: мощный инструмент для самообслуживания через сеть интернет. Также там можно вызвать поддержку;

► Мобильный банкинг «Мобильный банк». Самообслуживание сквозь мобильный телефон. Частично обсуждалось выше;

► Электронная почта  — [email protected]

► Телефоны Сбербанка в вашем городе — в каждом городе кушать свои главные отделения, таким образом можно позвонить сразу в отделение своего города. Ссылка на них — в начале поста;

► Сбербанк Премьер — если вы обслуживаетесь в банке по персональной программе, то для вас будут доступны особые телефоны:

• тел. 8 800 555 02 55
• тел. Сбербанк Премьер +7 495 669 06 38

www.bank24online.com

Сбербанк горячая линия | Телефон, служба поддержки

Горячая линия Сбербанка работает в круглосуточном порядке, куда может обратиться любой клиент Сбербанка и задать интересующий вопрос, на который специалисты call-центра постараются дать полный и исчерпывающий ответ, а также помогут разрешить проблему, возникшую в результате пользования услугами Сбербанка.

Сбербанк горячая линия

1. Позвонить по телефону горячей линии.
2. Отправить в Банк послание с описанием проблемы через личный кабинет.
3. Отправить письмо с описанием проблемы на адрес электронной почты: [email protected]

1. Позвонить по телефону горячей черты

Если у вас возникли вопросы или проблемы, Вы можете позвонить по телефону контактного центра Сбербанка.

Позвонив на круглосуточную телефонную линию, вы можете:

• разузнать баланс и последние операции по вашей карте;
• получить общую информацию по продуктам и услугам банка;
• проконсультироваться у специалиста по продуктам и услугам, какими вы пользуетесь.

С помощью специалиста контактного центра вы можете:

2. Отправить в Банк письмо с описанием проблемы через личный кабинет

Шаг 1: Взойти в личный кабинет Сбербанк онлайн-online.sberbank.ru, в правом верхнем углу нажать на значок «Письмо».

Шаг 2: Нажать на вкладку «Отправленные послания» и «Создать».

Шаг 3: Выбрать тип сообщения (обязательное поле): консультация, жалоба, претензия, благодарность, предложение, получение услуг, прочее.

Шаг 4: Избрать тематику обращения:

• отражение счёта карты Сбербанк онлайн,
• отчет/выписка/чек по операции,
• шаблоны для платежей/переводов,
• прохождение платежа/перевода,
• получение SMS паролей для подтверждения операции,
• вина изменения баланса карты/счёта,
• реквизиты по карте/счёту,
• подключение отключение/услуги мобильный банк,
• выпуск перевыпуск/карты,
• срок зачисления/лимиты/комиссии,
• кредиты,
• автоплатёж,
• иные вопросы,
• информационные сообщения по мобильному банку.

Шаг 5: Выбрать способ получения ответа: телефон, письменно.

Шаг 6: Тема (обязательное поле)- Основной проблема, на который Вы хотите получить ответ.

Шаг 7: Сообщение (обязательное поле)- можно написать до 2000 символов.

Шаг 8: После заполнения всех пустотелее, отмеченные красной звездочкой как обязательные, необходимо нажать кнопку: Отправить.

После этого Вы увидите номер, тему письма, дату и пора отправления, статус письма — это будет свидетельствовать о том, что Ваше письмо и обращение было отправлено в колл-центр Сбербанка. Останется только дождаться ответа на телефон или на адрес электронной почты. Посредственный срок ответа составляет 5 календарных дней. Но в зависимости от сложности вопроса, может быть увеличен до 15 дней. Если ваш вопрос спрашивает срочного ответа, позвоните в колл-центр по вышеуказанному телефону.

3. Отправить письмо с описанием проблемы на адрес электронной почты: [email protected]

sberbank-ru.ru

Горячая черта Сбербанка: телефон техподдержки 8 800 555 5550 — бесплатный номер горячей линии службы Сбербанка

Абсолютно у любого из пользователей Сбербанка иногда возникает нужда получить консультацию по тем или иным банковским услугам. Ответить на подобного рода вопросы в состоянии специалисты Службы поддержки клиентов Сберегательного банка. Как же можно снестись с этими специалистами и какую именно помощь можно получить?

Телефоны по которым можно получить консультацию у специалистов сбербанка следующие: 8 800 555 5550 и +7 495 500 5550.По этим телефонам можно звонить из абсолютно любого региона страны, и при всем этом, с вашего мобильного счета, вне зависимости от длительности разговора, денежные оружия списываться не будут. В том случае, если у вас возникла необходимость обратиться к услугам горячей линии Сбербанка из-за рубежа, оператор снимет с вашего льющегося баланса денежные средства в соответствии с действующими условиями подключенного у вас тарифного плана.

В процессе звонка по бесплатному номеру горячей линии банка, вам будет предложено, используя клавиши мобильного телефона избрать, какой именно раздел услуги вас интересует:

1 – мгновенная блокировка банковской карты;

2 – сведения о балансе на карте;

3 – сведения о предоставляемых услугах физиологическому лицу;

4 – сведения о предоставляемых услугах юридическому лицу;

5 – сведения, которые касаются бонусной программы Сберегательного банка России «Спасибо».

После того, как вы изберите интересующий вас раздел, можно сразу же в автоматическом режиме получить необходимую информацию. Кроме того, информацию можно получить дождавшись ответа специалиста банка или, используя клавиши телефона.

Служба поддержки Сбербанка позволяет разрешить огромное количество вопросов без посещения офиса банка:

Получить необходимые сведения о текущем состоянии карточного счета;

Узнать количество накопившихся бонусов в программе «Благодарю»;

В случае утери банковской карты экстренно произвести ее блокировку;

Узнать, как поступать в ситуациях, когда банкомат «зажевал» денежные средства или карту;

Получить соответственную информацию для последующего входа в Сбербанк Онлайн;

Узнать максимум информации о предоставляемых услугах Сбербанка и условиях их предоставления, а также многое иное.

В том случае, если у вас нет возможности обратиться в техническую поддержку банка посредством телефона, то всегда есть возможность написать специалистам банковского учреждения по почте на адрес [email protected] или же снестись с ними через официальную группу в Одноклассниках, Твиттере, Контакте или же в Фейсбуке.

tvoysberbank.ru

номера телефонов 8800 для физлиц

Какие вопросы и проблемы можно разрешить при звонке на горячую линию Сбербанка России

Позвонив на единый номер горячей линии Сбербанка, клиент попадает в голосовое меню автоинформатора, где предлагается избрать порядковый номер, соответствующий теме вопроса:

#9 — перевод автоинформатора в англоязычную версию. Например, если звонящий — иностранец и не знает русский стиль, он может нажать клавишу №9 на телефоне, чтобы прослушать автоинформатор на английском языке и выбрать соответствующую команду. Сбербанк — один из немножко банков, который предлагает такую возможность.
Примите пожалуйста участие в опросе, за сколько вы дозвонились до Сбербанка

 Loading …

0 — быстрое соединение с оператором-сотрудником контакт-центра банка из любого разоблачила меню.

#1 — Экстренная блокировка карты. Если клиенту нужно быстро заблокировать действующую карту по причине кражи или утери, или наоборот, разблокировать ее, то необходимо нажимать клавишу №1. По другим вопросам, связанным с пластиком, нужно нажимать клавишу 2 в расширенном меню.

#2 — Баланс и последние операции по карте. Избрав пункт #2 в главном голосовом меню, клиент сможет узнать баланс карты с помощью кодового слова, закодированного в цифровое смысл (цифра №1), или идентификационного номера (цифра №2).

Кодовое слово — проверочное слово, которое клиент указал при выпуске карты в договоре. Идентификационный код можно получить, позвонив в call-центр. При этом на дланях клиента должен быть чек на любую операцию, совершенную в банкомате Сбербанка с помощью ввода ПИН-кода за последний месяц.

#3 — Услуги для физлиц. Тут потенциальный клиент банка может узнать подробную информацию о выпуске и облуживании банковских карт, требованиях к заемщикам, кредитах, вкладах, условиях по ипотечным займам и метим услугам. Есть подразделы, которым соответствуют определенные цифры.

#4 — Услуги для юрлиц. Здесь потенциальный или действующий клиент банка может разузнать о возможностях интернет-банка для бизнеса, действующих продуктах и услугах для предпринимателей и т.д.

#5 — Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка».  Здесь действующие клиенты банка могут подключить услугу, разузнать остаток бонусов на счете, как можно потратить баллы, проконсультироваться о сроках или условиях проведения программы и т.д.

У Сбербанка нет отдельного меню для того, чтобы разузнать адреса офисов и филиалов, номера телефонов и график работы. Если вам нужно узнать данную информацию, то придется нажимать клавишу #3.

За какое пора можно получить ответ оператора?

Поговорить с сотрудником контакт-центра Сбербанка и задать интересующий вопрос можно в любое время суток. Однако беспрепятственно получить интересующую информацию можно в определенный интервал времени. Самое лучшее время для звонка на телефон горячей линии Сбербанка — это период с 00.00 до 09.00 по МСК в любой день недели. Длиннее всего придется ждать в так называемые часы пик, которые начинаются с 16.00 и продолжаются до 20.00. Самые загруженные дни — это вторник, среда, четверг и суббота. Посредственнее время ожидания в эти дни составит 2-15 минут с учетом загруженности линии.

Вообще, call-центр Сбербанка нельзя обвинить в слишком длительном ожидании, пуще всего клиенты ждут не более 8 минут.

А вот с самими операторами дела обстоят намного хуже. Складывается такое ощущение, что консультанты имеют нехорошую подготовку, не квалифицированы, но тактичны и вежливы насколько это возможно. При звонке по одному и тому же вопросу разные операторы могут дать противоречивую информацию, какая будет в корне отличаться от данных, которые предоставят в отделении. К сожалению, такие случаи — не редкость, а скорее закономерность.
Читайте также: Что мастерить, если потерял кредитную карту?

Альтернатива горячей линии Сбербанка

Решить неспешный вопрос, узнать подробные условия акций и продуктов банка, задать проблема консультантам можно в официальном сообществе Сбербанка «Банк друзей» в социальных сетях: ВК, Фейсбук, Одноклассники, Твиттер. У банка есть свой канал YouTube «Наш дом сбербанк».

Помимо прочего у банка кушать удобное мобильное приложение, форма обратной связи на сайте.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?

[embedded content]

[embedded content]

Здоровое по теме

mobile-testing.ru

бесплатный телефон Службы поддержки, номер Контактного центра

Служба поддержки клиентов Сбербанка России оказывает круглосуточную поддержка по вопросам, связанным с обслуживанием кредитов, ипотеки, депозитов, денежных переводов, кредитных карт, других банковских услуг. Позвонить на горячую черту в Контактный центр можно из любой точки мира со стационарного номера и с мобильного телефона, а также связаться онлайн.

Содержание:

1. Как позвонить на горячую черту Сбербанка
2. Служба поддержки для держателей банковских карт
3. Номер телефона Сбербанк Премьер

Сбербанк горячая линия номер телефона

Задавать проблемы по банковскому обслуживанию можно в Контактный центр Сбербанка России круглосуточно по следующим номерам:

1. 8800 555-55-50 – бесплатный телефон Горячей линии Сбербанк из регионов России.
2. +7 495 500-55-50 (г. Москва) — контактный середина Сбербанка номер телефона для Москвы и звонков из-за границы, стоимость согласно тарифам оператора.
3. 900 – единый номер для абонентов Билайн, МТС и Мегафон, (во внутрисетевом роуминге и домашнем регионе тарификация даровая).

Специалисты Контактного центра:

• Консультируют клиентов по продуктам и услугам Сбербанка, и условиям их предоставления.
• Дают информацию о ближайших банкоматах и терминалах.
• Отвечают на проблемы, связанные с сервисами Сбербанк Онлайн и Мобильный банк.
• Могут заблокировать карту и организовать экстренную выдачу наличных.

Получить консультацию можно сквозь форму обратной связи на сайте Сбербанка — www.sberbank.ru/ru/feedback или в системе Сбербанк Онлайн.

Юридические лица могут задавать вопросы сквозь систему Сбербанк Бизнес Онлайн.

Ниже приведены контакты для клиентов Сбербанка в других странах.

Украина

• 0-800-5-03-033 – горячая линия для физиологических лиц
• +380 (44) 354-15-15 –звонки из-за рубежа
• + 38 (044) 354 05 05 – малому и корпоративному бизнесу

Беларусь

• 148 – в стационарных и мобильных сетях
• (+37529) 5-148-148 – международные звонки
• (+375 17) 210-03-42 – факс

Казахстан

• 800 133 444 – справочная Сбербанк
• 495 800 111 – при утрате платежной карты
• 800 133 444 – для звонков, связанных с «Sberbank Online Banking»
• +420 543 525 901 – звонки из-за границы

Справочная служба для держателей карт Сбербанка

Круглосуточные телефоны Сбербанка на случай утраты банковской карты или подозрений на её несанкционированное использование (звучны оплачиваются по стандартным тарифам вашего оператора):

• +7 (495) 788-92-72
• +7 (495) 500-00-05
• 8800 200-3-747 — бесплатно из регионов России

Дополнительные номера операторов Сбербанка, по которым принимаются извещения о потере банковской карты:

• +7 (495) 788-92-77
• +7 (495) 544-45-45
• +7 (495) 747-38-88 (факс)

Контактный центр «Сбербанк Премьер»

Клиенты «Сбербанк Премьер» – персонального формата сервисы могут звонить на выделенную круглосуточную линию информационной поддержки по номерам:

• +7 (495) 669-06-38
• 8 (800) 555-02-55 – бесплатные звонки из регионов России

Операторы окажут оперативную и квалифицированную поддержка по всем вопросам, касающимся банковского обслуживания.

prosberbank.com

Бесплатный номер телефона службы поддержки Сбербанка, как звонить из-за границы

Служба поддержки Сбербанка трудится круглосуточно и круглогодично. Обратиться туда можно, как с консультацией по какому-либо вопросу, услуге, так и с целью разобраться в возникшей проблеме.

Бесплатный номер телефона

На территории России работает единый бесплатный номер телефона:

8-800-555-55-50

Либо короткий номер, на который также можно звонить:

900

Звонить можно как с домашнего телефона, так и с мобильного. Кроме этого, кушать отдельный номер, также бесплатный, для вопросов, связанный с работой банковских карт — 8-800-200-37-47. По этому номеру можно, например, срочно заблокировать карту в случае её компрометации.

Звучен из-за границы

Бесплатный номер, как уже говорилось выше, работает только на территории РФ. За границей следует использовать другой номер:

+7-495-500-55-50

Имейте ввиду, что этот номер не является даровым и тарифицируется согласно расценкам вашего оператора с учетом роуминга. Поэтому если у вас не срочный вопрос, то можно воспользоваться электронной почтой, строчить нужно на адрес:

[email protected]

Дополнительные номера по банковским картам для звонков из любой страны мира: +7-495-500-00-05 и +7-495-788-92-72.

Для тех кто ценит время, можно воспользоваться схемой голосового меню службы поддержки Сбербанка (вящая картинка по клику. Не придется каждый раз выслушивать наставления «робота».

Схема голосового меню — скриншот с официального сайта Сбербанка

Поддержка в мобильном приложении и в Сбербанк Онлайн

Если у вас возник проблема по работе мобильного приложения Сбербанк Онлайн, то задать его можно прямо из него. Для этого нужно нажать на иконку профиля в верхнем левом углу и избрать пункт «Обратная связь».

Обратная связь в приложении — скриншот мобильного приложения Сбербанк Онлайн для iOS

Тоже самое касается интернет-банка Сбербанк Онлайн. По камарилье на иконке письма откроется контактная форма, где вы сможете описать свою проблему.

Поддержка в Сбербанк Онлайн — скриншот мобильного приложения Сбербанк Онлайн для iOS

bankigid.net